top of page

GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

1. AMAÇ VE KAPSAM

 

Neurosante Medikal Elektronik Ltd. Şti. ("Şirket") olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumak en önemli önceliklerimizden biridir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuata tam uyum sağlamak amacıyla, www.neurosante.eu web sitemizi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan tüm kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak için bu politika hazırlanmıştır.

 

Bu politika, Neurosante Medikal Elektronik Ltd. Şti. tarafından sunulan tüm ürün ve hizmetlere ilişkin olarak, kişisel verilerin işlenme esaslarını ve kullanıcıların KVKK kapsamındaki haklarını detaylandırmaktadır.

 

 

2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI

 

Şirketimiz tarafından, web sitemizi ziyaret eden veya hizmetlerimizden faydalanan kullanıcılara ait kimlik, iletişim, sipariş, ödeme ve teknik bilgileri içeren çeşitli kişisel veriler toplanabilir.

 

Toplanan kişisel veriler ve kaynakları:

 

2.1. Doğrudan Kullanıcılardan Alınan Veriler

​

Web sitemize üye olma, sipariş verme, iletişim formlarını doldurma veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçme gibi durumlarda doğrudan sizden aldığımız kişisel veriler şunlardır:

 

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi

  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresleri

  • Sipariş ve Ödeme Bilgileri: Satın alınan ürün bilgileri, sipariş geçmişi, fatura detayları (Kredi kartı bilgileri şirketimiz tarafından saklanmaz, yalnızca ödeme sağlayıcı tarafından işlenir.)

  • Müşteri Hizmetleri Verileri: Şikâyetleriniz, destek talepleriniz, ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildirimleriniz

 

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler

 

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanılarak otomatik olarak toplanabilecek kişisel veriler:

 

  • IP adresiniz ve cihaz bilgileriniz

  • Tarayıcı türünüz ve işletim sisteminiz

  • Sitemizde gezinme süreniz, tıklamalarınız ve ziyaret ettiğiniz sayfalar

 

Bu veriler, web sitesi performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve mevcut hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikamıza başvurabilirsiniz.

 

 

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

 

Toplanan kişisel veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

 

  • Sipariş ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Ürün teslimatı ve lojistik süreçlerinin yönetimi

  • Müşteri desteği sağlamak, şikâyetleri değerlendirmek ve çözüm sunmak

  • Kampanya, duyuru ve bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi (yalnızca açık rızanız olması durumunda)

  • Web sitesi trafiğini analiz etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek

  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (Vergi kayıtları, muhasebe süreçleri vb.)

 

 

4. KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI

 

Şirketimiz, kişisel verilerinizi kesinlikle üçüncü şahıslara satmaz veya ticari amaçla paylaşmaz. Ancak, aşağıdaki durumlarda belirli kişisel verileriniz yasal mevzuat çerçevesinde üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

 

  • Kargo Firmaları: Siparişlerinizin teslim edilmesi için (ad, soyad, adres ve telefon bilgileri)

  • Ödeme Sağlayıcıları (Banka ve Finans Kurumları): Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi için

  • Yetkili Kamu Kurumları: Yasal düzenlemeler gereği talep edildiğinde (Vergi daireleri, BTK, adli makamlar vb.)

 

 

5. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

 

Kişisel verileriniz işleme amaçları sona erene kadar veya ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanmaktadır.

 

  • Sipariş ve fatura bilgileri: Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl

  • Müşteri destek kayıtları: 3 yıl

  • Çerez verileri: Çerez Politikamızda belirtildiği şekilde saklanır.

 

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz geri dönülemez şekilde silinir, anonim hale getirilir veya yok edilir.

 

 

6. KULLANICI HAKLARI (KVKK MADDE 11)

 

KVKK gereği, kişisel verileriniz üzerinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

 

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  • İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini talep etme

  • KVKK’ya uygun olarak verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

 

Haklarınızı kullanmak için info@neurosante.eu adresine yazılı talepte bulunabilirsiniz.

 

 

7. VERİ GÜVENLİĞİ

 

Şirketimiz, kişisel verilerinizi korumak amacıyla güçlü teknik ve idari tedbirler almaktadır:

 

  • SSL sertifikası ile veri iletimi şifrelenir.

  • Kredi kartı bilgileriniz doğrudan ödeme sağlayıcı tarafından işlenir, şirketimiz tarafından saklanmaz.

  • Yetkisiz erişimi önlemek için güvenlik duvarları ve gelişmiş koruma sistemleri kullanılır.

 

 

8. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

 

Bu politika, Şirket’in takdirine bağlı olarak güncellenebilir. Değişiklikler www.neurosante.eu web sitemizde duyurulur ve yayım tarihinden itibaren geçerli olur.

 

Bu Gizlilik Politikası, www.neurosante.eu kullanıcılarının haklarını korumak ve KVKK’ya tam uyum sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

bottom of page